作為中國電信南方樞紐的南京電信部門，今晨仍然在面對成千上萬的投訴電話，指從昨晚開始，中國大陸使用電信網絡服務的網民就發現，上網有問題。

        直到今天上午，許多網民還覺得網速比平時慢了許多，很多網頁不能正常打開。中國電信人工客服昨晚起就忙于應答眾多網民的質詢，一直處于忙碌狀態。

        這種情況并非出現在南京一個城市。昨晚起，北京、天津、上海、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、江蘇、黑龍江、浙江、安徽、湖北、廣西、廣東等地區均有網民反映上網遭遇故障，出現打不開網頁，QQ、MSN等即時通訊工具掉線，無法在網絡上收聽、收看音、視頻等問題。

        中國電信江蘇分公司證實，此次網絡故障為全國范圍的故障。 據電信部門稱，五月十九日二十一點零六分開始，由于暴風影音客戶端軟件存在缺陷，在暴風影音域名授權服務器工作異常的情況下，導致安裝該軟件的上網終端頻繁發起域名解析請求，引發DNS擁塞，造成大量用戶訪問網站慢或網頁打不開。據集團反饋的信息，全國范圍內各運營商在此期間也發生類似故障。

        對於罕見的互聯網絡大癱瘓，許多網民稱，仿佛又回到了二００六年底。當時臺灣地震造成海底通信光纜發生中斷，中國內地的國際互聯網訪問質量受到嚴重影響。

        由於軟件故障引起這樣全國範圍的互聯網癱瘓，令業內人士大吃一驚，也引起很多網民不滿。有網民表示，網絡運行商不能按照合約提供網絡服務，將會對網絡運營商進行索賠。

        此次網絡癱瘓事件，再次為互聯網安全敲響了警鐘。