金管局擬增人手處理雷曼投訴 |
| 2009-05-21 (11:00) |
  金管局提交給立法會的文件顯示，截至5月14日，共接獲20,960宗有關雷曼投資產品的投訴，大部分已完成初步評估，其中5,956宗正進行調查，另有13,727宗需要進一步收集資料。 金管局又指，有449宗投訴被認定有足夠理據，將轉介證監會跟進，當中涉及16間銀行。另一方面，有108宗則考慮緊採取紀律行動。不過，有1,012宗個案因欠缺足夠理據或投訴人拒絕提供進一步的資料，無法繼續調查而結束個案。 另外，金管局表示，有近5,000宗投訴已自願和解，另約1,700宗個案仍在商討中。金管局指，歡迎投訴人與銀行自願和解，但不當銷售的投訴，會繼續調查有否失當行為。 金管局總裁任志剛表示，金管局的目標是於2010年3月底完成調查最少七成個案，為了達到這個目標，金管局目前正加緊招聘合約員工，及會計師樓借調人手，加快進行調查的工作。 任志剛表示，目前有超過200人處理有關工作，他希望在短期時間內可以增加至超過300人。為了達到上述目標，他希望議員能夠明白，超過2萬宗投訴是一個非常龐大的數量，能否達成上述的目標，取決於一系列不能確定的因素，如合約員工的流失，及招聘是否順利等。但無論如何，金管局都會傾盡全力，公平、公正處理所有有關的投訴。 |
