頭條日報頭條網 - 避墮「消費陷阱」網上購物防個人資料外洩

(紐約 )(本報記者陳裕光紐約報道)紐約市消費者事務局提醒消費者在感恩節、聖誕節和新年節日購物旺季，慎防被投機取巧的廣告宣傳墮進「消費陷阱」，網上購物更要提防個人資料外洩以免造成損失。

        紐約市消費局指出，在節日期間，接到與購物引起的糾紛和欺詐投訴達到高峰數字，因此，消費局特別提醒消費者，必須注意商家的商品大折扣，和特別平價為宣傳的字眼，有沒有貨不對辦的情況出現，或者是出售的商品是次貨。

        同時這些貨物能否退款和更換等引起的糾紛，是消費局最普遍接到的投訴，同時也是難解決的糾紛，消費者只能在購物前仔細和謹慎作出決定，才能避免成為「購物陷阱」的受害者。

        紐約市消費局又提醒消費者，在購物商店禮券，以及商品退貨條例(Refund Policies)，每家公司都有不同的規定，而紐約市五行政區法例規定，消費者有20天的退還商品和退款的權利。

        但消費者一定要取得所購商品的收據，而且要保存到退貨期滿之後，因為退貨與退款，必須在規定日期內。很多消費者因為遺失和沒有取回收據，因而失去消費者應有的權利。

        消費局又指出，互聯網普及，為商家帶來無限商機，也給消費者在電腦上有更選購商品的渠道和選擇機會。但網上購物必須注意個人資料被盜用與外洩的風險，例如信用卡上作出辨識身分的「持卡人密碼，與母親本姓(Mother’s Maiden Name)」等，消費者切勿向陌生人透露任何個人資料，確定購買東西的網站有很強的保護購者的隱私權，才作出上網購物的行動。

        紐約市消費局提醒消費者，最佳的購物方式是通過電話，不但可確定自己的個人資料不被盜用，更可查詢其他問題和出問題時有跟查的途徑。

        消費局強調，所有網上或電話購物，法例規定30天內商家必須送出貨物，消費者若在期限之後才收到東西，可以根據消費者權利提出投訴。

        消費者購買珠寶首飾等貴重物品，以及電子產品，必須清楚自己購買的商品有沒有保養期，和確定物品有問題時可否退貨與退款，而每件電器均有編號，購買時要注意電器上的號碼與包裝箱上的編號是否相同，若不相同，不要購買。

        消費者提醒消費者，節日購物有問題或投訴，可打市府的311專線，或撥打消費局投訴專線1(212)

New-York，或上網www.nyc.gov/consumers查詢。