電訊管理局去年接獲5700餘宗投訴，四分之一涉及電訊服務合約糾紛。

        為使到電訊業界可以訂出更清晰的服務合約，加強保障消費者，電訊公司本月開始落實電訊服務合約業界實務守則，若客戶經上門推銷取得電訊服務，將實施最少7日的冷靜期，而經電話訂立的合約，則需得到客戶書面確認。

        另外，在免費試用服務方面，客戶可以自由選擇退出，電訊商不得收取客戶任何費用。