水務署由8月9日起至今年年底，展開2011家居用水研究計劃，通過家訪1,000住戶所取得的資料，識別家居用戶的一般用水模式，以設計新措施推廣可持續運用水資源。

        水務署會從客戶資料庫隨機選出該一千個家居用戶，就他們的用水習慣、對現時節約用水宣傳活動的認知和意見等進行面對面的家訪。水務署將運用搜集到的資料，分析家居用戶一般的用水模式，為他們設計更全面和有效的節約用水措施。

        這研究計劃是優化政府的「全面水資源管理策略」其中一個環節，強調節約用水以控制用水需求增長，由水務署實施的措施包括加強宣傳節約用水的公眾教育，以及通過推行自願參與用水效益標籤計劃，以提倡使用節約用水的器具。

        水務署已委託顧問公司進行這項研究，被隨機選出的用戶會在家訪前最少兩星期收到水務署發出的通知信件。信件附有擬定的訪問日期和時間及訪問員的職員證樣本。如有需要，用戶可致電查詢熱線更改訪問日期及時間。