浙江溫州昨晚發生兩列高速列車相撞事故後，受事故影響杭州站出現退票人龍。

        上海鐵路局杭州站和杭州南站共開出14個專門退票、改簽窗口，凡乘客購買了24日及以後的受影響列車車票，都可全額退票、免費改簽。杭州站售票計劃員表示，車站將隨著退票人員的多少增減退票窗口，最多將開放15個退票窗口。

        在杭州站退票窗，早上9時，退票人龍已長二三十米。大部分乘客雖然前一晚已經得知事故，但由於不確定列車是否會受影響，仍然帶著行李到車站。動車票退票需憑身份證辦理，單張退票時間在兩分鐘左右，但由於出現一些旅行社退集體票的現象，一些窗口辦理速度較為緩慢。