英航計畫派空中服務員接受培訓課程，以促進他們與機師之間的互動，從而提高員工士氣。有機員在網絡論壇上戲稱這計劃為「擁抱機師」。

        這是一項強制性的安全及緊急程序培訓，為期三天。期間空中服務員須參與新加入長達90分鐘的團隊討論，目的是締造空中服務員與機師之間良好的關係，但此舉卻激起員工間更多議論。

        有關課堂內容包括起飛前，飛行中及降落後機員與機師的互動，指在社交場合中剔除任何人並不恰當。但亦有空姐指與一旦和機師相處多了，可能會令家中另一半心生妒忌。

        一般認為，英航推行今次培訓的目的，是要在員工多番罷工後，提高他們的士氣。