(歐洲 )(本報訊)根據最新公布的報告，英國國民保健系統（NHS）醫院的基本醫療服務水平「令人震驚」。英國病人協會（Patients Association）的報告揭露了16宗英格蘭NHS醫院服務質素低下的案例，其中多名老年病患被安置在糞便和尿液津漬的病床上，甚至無人幫助進食。該機構主席、曾從事醫護看護工作的Claire Rayner呼籲，醫院應解僱那些「不合格的、殘忍的護士」。

        在這些獲公布的案例中，一名86歲中風老人形容其接受的NHS醫療服務為「一個噩夢」。他所使用的病房廁所從未得到合理的清潔，護士甚至還把警報鈴故意放在他接觸不到的地方，只因為他「撳鈴太頻繁」。而另一名因腿部受傷而入院的82歲老婦，則不得不睡在一張破裂的床墊上，直至「鬱鬱而終」。還有許多病人獲得醫院發放的三明治和飲料，卻往往因為沒有能力打開包裝而不得不挨餓。政府承認該報告揭露的16宗案例是「令人無法接受的」，但亦堅持稱這些案例「不具有代表性」。

        根據英國醫療立法機構的調查，大約90%受訪者都認為NHS的醫療服務質素良好或優秀，僅有2%受訪者認為其服務質素較差。病人協會則指出，過去六年以來，對NHS醫療服務質素表示不滿的病人比例始終維持在2%，這代表仍有數萬病人無法獲得令人滿意的NHS服務。

        該機構呼籲立法機構介入，並表示目前對醫療機構的管理僅依靠其自我評估的模式，並不能提供必要的監管力度。

         報告強調，這16宗案例所反映的並非是醫院的醫療水平，而僅僅是最基本的醫療護理和家庭看護情況。病人協會在公布這些案例前曾做過核實，以杜絕「病人投訴與事實不符」的情況。Rayner表示：「我為自己曾從事過的職業而自豪，但這份報告所揭露的事實卻讓我噁心。那些殘忍的、不合格的護士，哪怕僅僅是醫療護理人員中的極小一部分，也應該被點名並趨趕出職業醫療人員的行列。」

        政府護理服務事務首席官員Chris Beasley表示：「所有病人都理應獲得NHS最高質量的看護服務，這些低水平的看護服務是令人無法接受的。」但她亦否認該報告具有代表性，她說：「NHS每天都為數百萬病人提供醫療服務，絕大多數病人都認為獲得的NHS服務是安全、高質、以及高效的。」