國泰航空公司今天公布「特別票務安排」細則，以配合政府現行的外遊警示制度，方便旅客在香港保安局發出紅色或黑色外遊警示時，能作出適當旅遊安排。

        在「特別票務安排」下，機票分為五個類別，有關安排主要視乎乘客所購之機票類別。特別票務安排」只適用於受外遊警示影響的旅客，其他如受天氣或工業行動所引致的航班受阻或延誤並不適用 。

        「特別票務安排」只適用於外遊警示生效期間，國泰仍維持定期航班前往受影響目的地的情況。如國泰取消航班或更改航班編排，則無論外遊警示生效與否，皆會採取其一貫政策，豁免乘客重新訂位、免卻或寬減退票手續費。

        「特別票務安排」適用於從國泰航空公司香港票務辦事處，國泰航空網站或透過香港各旅行社購買並以香港作為出發地的國泰機票。

        在「特別票務安排」下，對可退費的機票，國泰會豁免退票手續費或收取較低之費用，並對限制較多的機票採取放寬政策，豁免更改出發日期或更改目的地的手續費。

        發出紅色或黑色外遊警示的地方須為行程最終目的地或行程的一部分，而機票須於發出警示當日或之前在香港發出，並用於乘搭當日或其後七天內出發之國泰航班。適用航班的七天出發期限可能會根據與警示有關事故的嚴重程度和持續性而延長。

        團體旅客機票方面，當紅色或黑色旅遊警示發出後，若旅行社宣布暫停所有前往受影響目的地之旅行團，乘客可選擇透過旅行社退還剩餘機票票值（須支付手續費），或透過旅行社保留已支付金額，作為用於由同一旅行社在未來六個月內提供及乘搭國泰出發的旅行團。