(歐洲 )(本報訊)金融危機波及全球，英國一項最新調查顯示，員工工作滿意度明顯上升，不過失業陰霾仍然籠罩職場，這也使員工壓力陡然上升。

         英國特許人才管理開發協會對超過3000名員工的工作情況開展新季度「僱員前景調查」，結果發現危機使人們比以往更珍惜工作。日前公布的最新調查結果顯示，46％受訪者表示對現有工作滿意，而在2006年開展的類似調查中，僅26％受訪者滿意自己的工作，滿意人數比例在3年內接近翻倍。同時，認為工作能使自己心情愉悅的受訪者比例也有所上升。

        特許人才管理開發協會高級公共政策顧問威爾莫特分析，由於迫於失業壓力，僱員才對工作心懷感激，因此滿意度上升更像是「硬擠出的微笑」。「在這個時刻，僱員只要還有工作就心懷感激，因此他們抱怨少了。」威爾莫特說：「另外，他們能預料到，如果丟了工作，個人前景將一片黯淡。」

         調查還發現，經濟危機已影響大部分企業，雇員人心惶惶，對未來信心全無，這也使辦公室氣氛日益緊張。調查顯示，約四分之三的受訪者承認供職的企業受到經濟危機影響，約36％的受訪者表示企業人手富余或正在計劃裁員。

         調查顯示，超過半數受訪者認為工作使自己更焦慮、緊張，這一比例比以往有所上升；38％的受訪員工認為辦公室政治愈演愈烈；約五分之三的受訪者認為未來堪憂。

        針對這一趨勢，威爾莫特提醒，如果這些問題得不到解決，那麼「員工的健康、士氣和毅力將受到影響」；另外企業裁員後，每名留職員工分攤的工作量上升，這可能使他們工作過度，進而危害健康。

        要想提升員工士氣，管理人員發揮的作用至關重要。然而，由英國YouGov民意調查公司開展的調查結果顯示，管理層表現不盡如人意。調查結果顯示，雖然大多員工認為他們的頂頭上司，比如生產線管理人員能一視同仁，但他們指出這些管理人員提供的培訓、指導和回饋不足。 另外，受訪員工似乎對高級管理層更為苛刻。調查結果顯示，只有不足五分之一受訪者認為自己得到高級管理人員信任，僅四分之一受訪者表示企業高層做重要決策時會徵求一般員工的意見。

        為此，威爾莫特建議：「企業應在管理人員的管理技巧培訓方面加大投資，特別是在指導員工和管理工作表現方面，只有這樣才能提高員工積極性，進而提高生產力。另外，企業要確保管理人員能及時發現員工壓力大的苗頭，隨後為員工提供支持，幫他們渡過難關。」