倫敦的士出名貴 服務水準世界領先 |
2009-05-30 (05:26) |
(歐洲 )(本報訊)倫敦的出租車雖然是出了名的貴,但一項調查顯示司機的服務質量和車輛的舒適度在全世界卻首屈一指。 一家網絡公司對歐洲國家1,400名旅遊者的調查顯示,人們普遍認為倫敦的出租車司機比起其他任何國家的「的哥」都要友善,而且駕車也最安全,並且對於城市路況等了如指掌。與此同時,遊客們還反應,倫敦的出租車最乾淨,而且揚招點多,乘客們打車非常便捷。 執業出租車司機協會(Licensed Taxi Drivers Association)主席約翰.托馬斯(John Thomas)表示,培訓是確保優良客戶服務的關鍵所在。 托馬斯說:「司機們必須全身心投入,花三年的時間完成知識培訓,這樣才有資格在倫敦開出租車。因此,這樣的付出對於提供最棒的客戶服務尤為重要。」 托馬斯補充道,這也是為甚麼倫敦的出租車服務質量要優於紐約、巴黎和其他任何一個大城市。 在Hotels.com進行的這項調查中,紐約的出租車總體服務質量屈居亞軍。被訪者同時認為,巴黎的出租車司機最無禮,雅典的出租車最髒,曼谷司機行車最沒有安全意識。 Hotels.com的宣傳主管艾莉森.庫帕(Alison Couper)表示,隨著英鎊的貶值、酒店房價的下跌,如今倫敦出租車獲得的這個殊榮將使倫敦日益成為更具吸引力、更具消費潛力的旅遊地。
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