赴台旅客機場苦等 15元餐券補助了事 莫拉克颱風洛航班延誤 |
| 2009-08-10 (05:12) |
  (洛杉磯 )(本報記者陸宜洛杉磯報道)帶給台灣強風豪雨的莫拉克颱風，不僅造成台灣機場大亂，連洛杉磯國際機場也深受影響，許多準備前往台灣的旅客完全不知班機延誤，只好在機場苦苦等候12個鐘頭、甚至15小時以上，但是航空公司竟只給15元餐券作為補助。 前天上午11點就從東岸飛來洛杉磯的謝小姐，原本要轉搭當天下午3點55分的中華航空班機返台，豈知到了1點51分，原應從台北飛來洛城的班機完全不見蹤影，這時工作人員才告知，因受強力颱風影響，班機要延到午夜過後才會飛抵，估計隔天凌晨1點方可離境。 她不滿地向本報抱怨，在候機期間不但沒收到航空公司任何有關班機延後的通知，也沒獲得適當的等機照顧，就只能在機場白白浪費半天多，睡也不是、坐也不是，心裡還得牽掛病重中、等待她回去照顧的祖父；沒想到該公司竟只提供15元機場餐廳餐券，還得一次性消費超過15元方可使用，令她覺得很沒誠意。 對於乘客如此反應，該公司不願具名的主管向記者表示，15元餐券已是「額外補助」，按理來說，航空公司不用為天災這類不可抗拒因素負責，是他們體諒顧客才特別贈送餐券；至於謝小姐未收到延班通知，或因她來自外州，否則搭乘前天班機的南加民眾一定都有接到工作人員的通知電話。 該主管指稱，當天有2班機從洛杉磯直飛台北，離境時間分別是下午3點55分和凌晨1點15分，因為颱風延遲到凌晨2點和凌晨2點37分才走，雖然受影響乘客多達740幾人，但員工都盡力提供協助和相關資訊，甚至加班到凌晨4點多才回家，所以大部分顧客都能體諒。 至於昨天跟今天，雖然莫拉克颱風依舊壟罩台灣，但該主管表示，所有航班都已恢復正常，而南加乘客也都能準時出入境。 |
