勞工及福利局局長張建宗表示，自去年撥款設立受金融危機影響情緒的電話輔導熱線，共有超過9000人致電求助。

        張建宗表示，受全球金融海嘯影響，部分市民可能因財政困難而須面對情緒或家庭等問題。有見及此，社署於2008年10月向東華三院芷若園及明愛向晴軒額外撥款合共120萬元，並於2009年1月再額外撥款合共97萬元，資助它們設立由註冊社工接聽的「金融危機情緒輔導熱線」，為有需要的人士提供24小時輔導服務。此外，社工亦會為有需要的人士提供面對面的輔導服務，並會按情況將個案轉介予合適的福利服務單位跟進，發揮「上游識別」的關鍵作用。

        張建宗指，自兩條熱線在2008年10月13日投入服務至2009年7月3日期間，共接獲9,631個來電，主要涉及投資失利個案，亦有關於失業、生意失敗及收入不足等引致的情緒及家庭問題，其中2,248名人士需要跟進。此外，社工亦有為這些人士舉辦支援小組，以提升他們的抗逆能力。

        他表示，當局會密切監察有關服務的情況，必要時會因應服務需求採取相應措施。

        另外，張建宗表示，因應近期全球爆發H1N1甲型流感(人類豬型流感)及香港出現確診個案後，部分市民可能感到焦慮及情緒困擾，社署於今年5月4日，撥款62萬元予兩間非政府機構設立熱線，為因H1N1甲型流感事件而受到困擾的人士提供情緒支援服務。兩條熱線直至7月3日共接聽103個來電。

        他表示，有關熱線由註冊社工24小時接聽。另外，社工亦會提供面對面的輔導服務，協助有情緒困擾的個人及家庭，加強他們處理壓力的技巧，以及協助他們積極面對問題。社工亦會把有需要的個案轉介予合適的福利服務單位繼續跟進。