(多倫多 )(綜合報道)著名傳訊顧問公司Weber Shandwick高級副總裁恩素伊(Tania Ensor)周二早上從媒體報道得知前安省司法廳長拜仁特(Michael Bryant)涉及的事件後，首先想到的是他須要人幫忙。

        她指出，像拜仁特這種身份的人涉及這類事件，肯定一發不可收拾。必須從事發第一天就開始做挽救聲譽的工作。

        拜仁特周一晚涉開車拖行單車速遞員舒柏(Darcy Sheppard)，最終導致對方死亡，一下子名譽掃地，謠言四起。而在事發24小時內，雖然不清楚準確的時間，他聘請了多倫多傳訊公司Navigator Ltd.。

        聘請專業顧問提供意見，充當發言人以致協助重建聲譽，並非新興現象，事實上，愈來愈多公眾人物嘗試挽回個人聲譽又或他們公司的地位，都正在這樣做。包括國家欖球手維克(Michael Vick)涉及鬥狗賭博案，家居用品女王史都華(Martha Stewart)被控妨礙司法公正，甚至英國王儲查理斯王子。

        公開道歉須要勇氣

        莉絲娜是Media Profile傳訊公司副總裁，她認為當問題曝光，要接受數不清的訪問時，傳訊專家就會大派用場，他們會提供危機輔導以及如何挽回聲譽。她認為，道歉是恰當做法，是對發生了的事情表示真誠悔疚。早前楓葉食品公司受食品污染問題困擾，行政總監麥凱恩(Michael McCain)顯出極大勇氣，公開道歉和承諾改進，莉絲莉認同他的做法。

        恩素伊認為，拜仁特在事發後48小時內採取了正確做法，他公開表達到死者的深切慰問，要求媒體尊重他家庭的隱私，他能主動跟媒體合作。但她警告，拜仁特事件涉及人命，個案就不容易清楚界定。她表示，其公司會為客戶提供4個挽回聲譽的步驟，首先是務求令客戶在危機時間站立得穩，接著是由小組分析事情何處出錯以及怎樣出錯，之後就勇敢面對媒體，力求修復聲譽，最後亦是最難的一步，重新獲得良好聲譽。資料來源：星報